Warunki dostawy

 

Zasięg dostawy

Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium całej Polski. Zamówienia z adresem doręczenia poza granicami Polski nie są obsługiwane. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową i nie prowadzimy punktów stacjonarnych ani odbiorów osobistych.

Koszty wysyłki

  • Dla zamówień o wartości 200 PLN i więcej (w tym równej 200 PLN): Darmowa dostawa.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 200 PLN: Stała opłata za dostawę wynosi 2,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz opłaty manipulacyjne są wliczone w ceny prezentowane w naszym sklepie. Podczas finalizacji zamówienia ani przy odbiorze przesyłki nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty.

Godzina graniczna oraz czas realizacji zamówienia

  • Godzina graniczna składania zamówień: 14:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone i opłacone do godziny 14:00 są przekazywane do przetwarzania jeszcze tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie przechodzą do realizacji w kolejnym dniu roboczym.

  • Czas realizacji zamówienia: Czas przygotowania, zabezpieczenia i skompletowania mebli wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i dni wolnych od pracy).

Czas transportu i łączny czas doręczenia

Czas transportu: Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas przewozu wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

Logistyka i przewoźnicy

Wszystkie przesyłki są wysyłane z naszych wyspecjalizowanych centrów logistycznych za pośrednictwem zaufanych operatorów: UPS, FedEx, DHL lub innych profesjonalnych przewoźników drobnicowych. Ze względu na gabaryty mebli standardowa usługa doręczenia kurierskiego obejmuje doręczenie przesyłki pod adres budynku (pod drzwi wejściowe lub do pierwszej przeszkody architektonicznej) i nie obejmuje wnoszenia do lokalu.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia i jego opłaceniu otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem, numerem zamówienia, dokumentem rozliczeniowym oraz informacją o przewoźniku. Po nadaniu paczki wysyłamy kolejną wiadomość zawierającą aktywny numer śledzenia. Status przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie w zakładce „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub zagubienie produktu: Ponosimy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo towaru w trakcie transportu do chwili jego fizycznego doręczenia. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia paczki przez przewoźnika zapewniamy bezpłatną wysyłkę nowego produktu lub pełny zwrot środków.

  • Modyfikacje i anulowanie zamówienia: Zmiana adresu lub anulowanie jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem zamówienia do wysyłki. Po wydaniu paczki kurierowi modyfikacja trasy nie jest możliwa, a rezygnacja z zakupu wymaga odbioru przesyłki i standardowej procedury zwrotu.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący odpowiada za poprawność i kompletność danych adresowych. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania błędnego adresu lub braku możliwości nawiązania kontaktu telefonicznego przez kuriera.

Zasady odbioru przesyłki

Przy odbiorze mebli zaleca się:

  • Sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania w obecności kuriera.
  • W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania sporządzenie wraz z kurierem protokołu szkody.
  • Wykonanie zdjęć uszkodzeń oraz zachowanie etykiety adresowej, co pozwoli nam na natychmiastowe rozpatrzenie zgłoszenia.

Nieudana próba doręczenia

Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, podejmie kolejną próbę doręczenia w następnym dniu roboczym lub pozostawi zawiadomienie o możliwości odbioru. W przypadku braku odbioru i zwrotu towaru do nadawcy, skontaktujemy się w celu ponownego ustalenia wysyłki.

Ochrona danych podczas realizacji dostawy

Dane teleadresowe przekazane podczas składania zamówienia są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji dostawy przez wybranego operatora kurierskiego i nie są przekazywane do innych celów.

Nieprzewidziane okoliczności

W wyjątkowych sytuacjach losowych (np. trudne warunki pogodowe lub lokalne utrudnienia drogowe) czas dostawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W takich przypadkach na bieżąco monitorujemy status i przekazujemy aktualizacje.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

Adres: Oita‑shi, Ōita‑ken, 870‑1123, 1340 Oaza Sanda, Rirūmu Sanda Budynek B, Mieszkanie 307, Japonia
Telefon: +81 97-555-4321
E-mail: customer@raleworth.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)