Płatności

 

Proces płatności kartą kredytową

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi oraz debetowymi z sieci Visa oraz MasterCard.

Rozpoczęcie procesu

Po wybraniu mebli do wnętrza i przejściu do kasy internetowej należy wskazać płatność kartą jako preferowaną metodę. Następnie należy wprowadzić w odpowiednie pola:

• Numer karty

• Imię i nazwisko posiadacza karty

• Datę ważności karty (miesiąc/rok)

• Trzycyfrowy kod bezpieczeństwa CVV/CVC umieszczony na odwrocie karty

Wszystkie informacje są wprowadzane w bezpiecznym formularzu płatniczym.

Potwierdzenie płatności

Po kliknięciu przycisku zatwierdzenia następuje natychmiastowa weryfikacja danych. W razie wymogów bankowości elektronicznej nastąpi przekierowanie do standardowego uwierzytelnienia (np. 3D Secure za pomocą kodu SMS lub autoryzacji w aplikacji bankowej). Karta zostaje obciążona natychmiast po pomyślnym zatwierdzeniu transakcji w kasie internetowej. Po pobraniu środków na ekranie wyświetli się podsumowanie z numerem zamówienia, a pełne potwierdzenie transakcji zostanie niezwłocznie przesłane na podany adres e-mail.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo kart kredytowych

Stosujemy nowoczesne protokoły szyfrowania SSL/TLS (256-bit), które chronią wszelkie przesyłane informacje przed przechwyceniem. Pełne numery kart oraz poufne kody CVV/CVC nie są zapisywane ani przechowywane na naszych serwerach. Każda płatność odbywa się w warunkach zapewniających integralność środków oraz pełną ochronę danych finansowych.

Nasza polityka prywatności

Wszelkie dane osobowe zebrane podczas składania zamówienia służą jedynie do realizacji zakupu, dostarczenia mebli i właściwego zaksięgowania opłaty. Dane te nie są przekazywane podmiotom nieupoważnionym i podlegają ścisłym zabezpieczeniom technicznym oraz administracyjnym.

Rozstrzyganie sporów

Usługa rozwiązywania problemów

W przypadku zauważenia rozbieżności w kwocie, podejrzenia podwójnego obciążenia lub pytań dotyczących statusu płatności, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Każde zapytanie rozpatrujemy rzetelnie i dążymy do szybkiego wyjaśnienia wątpliwości.

Dodatkowa pomoc

Nasz zespół zapewnia pełną pomoc informacyjną. W razie potrzeby przygotujemy zestawienie szczegółów transakcji, które pomoże w bezpośrednim kontakcie z bankiem wystawiającym kartę.

Procedura zwrotu środków

Wszelkie zatwierdzone zwroty należności są realizowane wyłącznie na tę samą kartę kredytową lub debetową, za pomocą której opłacono zamówienie. Środki są przekazywane z powrotem na rachunek karty zazwyczaj w terminie od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania transakcji przez bank wystawcy karty.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacja informacji

Powiadomienia o przyjęciu płatności, statusie zamówienia lub wykonaniu ewentualnego zwrotu środków są przesyłane bezpośrednio drogą mailową. Dbamy o to, aby informacje dotyczące metod płatności były zawsze aktualne i odpowiadały funkcjom dostępnym w naszym sklepie internetowym.

Waluta i przejrzystość cen

Wszystkie ceny mebli widoczne w naszym sklepie internetowym są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT). Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę wybranych mebli oraz ewentualne koszty dostawy, jest w całości prezentowana przed ostatecznym zatwierdzeniem płatności. Nie doliczamy żadnych ukrytych prowizji za wybór płatności kartą.

Nieudane transakcje

W sytuacji, gdy płatność kartą zostanie odrzucona, zalecamy:

• Zweryfikowanie poprawności wpisanego numeru karty, daty ważności oraz kodu CVV/CVC

• Sprawdzenie limitów transakcji internetowych oraz dostępności środków na koncie

• Sprawdzenie powiadomień w aplikacji bankowej w celu potwierdzenia autoryzacji

W przypadku powtarzających się trudności zapraszamy do kontaktu z nami lub z bankiem prowadzącym rachunek karty.

Elektroniczne potwierdzenie sprzedaży

Do każdego opłaconego zamówienia generowany jest elektroniczny dowód zakupu. Dokument zostaje przesłany drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.

Kontakt

W sprawach związanych z płatnościami jesteśmy do dyspozycji:

Adres: Oita‑shi, Ōita‑ken, 870‑1123, 1340 Oaza Sanda, Rirūmu Sanda Budynek B, Mieszkanie 307, Japonia
Telefon: +81 97-555-4321
E-mail: customer@raleworth.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)